日常生活や仕事の中で、毎日の小さな改善が大きな成果につながることをご存知ですか？今回は、日々の改善がどうして大切なのか、そしてその具体的な方法についてわかりやすく説明します。
QC活動とITILの改善って何？
まず、「QC活動」と「ITILの改善」についてご紹介します。QC活動は、品質管理を目的とした日常的な改善活動です。たとえば、仕事の効率を上げるために、毎日少しずつ作業手順を見直すこともQC活動の一部です。小さな改善を積み重ねることで、最終的には大きな成果が得られるのです。
一方、ITIL（アイティル）は、IT業界でよく使われるフレームワークで、ITサービスの質を向上させるためのガイドラインを提供します。ITILの改善とは、ITサービスをもっと良くするための活動で、これも日々の小さな改善の積み重ねが成功につながります。
PDCAサイクルと日々の改善
改善活動を成功させるために役立つフレームワークの一つが「PDCAサイクル」です。PDCAサイクルは、「Plan（計画）」「Do（実行）」「Check（評価）」「Act（改善）」の4つのステップを繰り返し行うことで、継続的に業務や生活を改善していく手法です。
例えば、日常的に行っている仕事を効率化したい場合、まずは改善点を見つけ、計画を立て（Plan）、それを試してみます（Do）。その結果を評価し（Check）、必要であればさらに改善する（Act）という流れを繰り返すことで、最適な方法を見つけ出すことができます。
毎日の1%の努力が生む大きな成果
毎日1%の改善を続けると、1年後にはどれだけ成長できるかご存知ですか？数学的に言うと、1.01（毎日の1%の成長）を365回繰り返すと、約37.78倍の成果が得られるとされています。
逆に、毎日1%悪化すると、最終的には約0.03倍になってしまいます。日常生活や仕事で、ほんの少しの努力を積み重ねることが、将来の大きな成功に直結します。
つまり、日々の小さな努力がどれだけ大きな影響を持つかを理解することで、より良い習慣を築き、大きな成功を手にすることができるのです。
自動化や見直しの提案
PDCAサイクルを取り入れる際、毎日やっている作業の中で「自動化できるもの」「やめても問題ないもの」はないかを見直すことが重要です。
たとえば、毎日手動で行っているデータ入力や報告作業があれば、自動化ツール（VBAやバッチなど）を使うことで作業時間を短縮できます。また、慣例的にやっているけれど、実は生産性に寄与していない活動があれば、その作業を省くことで他の重要なタスクに時間を割けるようになります。
7つ道具と非言語の7つ道具
「7つ道具」とは、QC活動で使われる基本的なツールのことです。例えば、「パレート図」というグラフを使って、どの問題が最も大きな影響を与えているかを簡単に見つけることができます。また、「特性要因図(フィッシュボーン)」などを使えば、問題の原因を視覚的に整理できます。
最近では、これに加えて「非言語の7つ道具」という新しいツールも登場しています。これらは、言葉を使わずに問題解決を支援するもので、たとえばマインドマップを使って考えを整理する方法などが含まれます。これらのツールを駆使することで、より効果的に日常の改善活動が進められるでしょう。
結論：小さな改善が大きな結果を生む
日常生活や仕事の中で、毎日の小さな改善がいかに大切か、そしてその改善が大きな成果をもたらすかを説明しました。QC活動やITILの改善、7つ道具や非言語の7つ道具、そしてPDCAサイクルを活用して、日々の業務や生活に取り入れることで、ポジティブな変化を実感できるでしょう。
まずは、1日の1%にあたる15分をどのように過ごすか考えてみることから始めてみましょう！
