重要感を持たせて人間関係の改善
職場での人間関係に悩んでいませんか？上司や同僚、部下とのコミュニケーションがうまくいかず、ストレスを感じている方も多いでしょう。
実は、相手に「重要感」を持たせる話し方を身につけるだけで、人間関係は驚くほど改善されます。
この記事では、心理学的根拠に基づいた具体的な3つのテクニックを紹介します。明日から職場で実践できる内容ばかりですので、ぜひ最後までご覧ください。
なぜ相手に重要感を持たせることが大切なのか
人間の根本的な欲求「承認欲求」
心理学者アブラハム・マズローの欲求階層説によると、人間には「承認欲求」という根本的な欲求があります。これは「自分が価値ある存在だと認められたい」という欲求のことです。
相手の承認欲求を満たすことで、以下のような効果が期待できます：
- 信頼関係の構築が早まる
- 相手からの協力を得やすくなる
- チーム全体のモチベーションが向上する
- 自分自身も相手から好意的に扱われる
脳科学から見た「重要感」の効果
最新の脳科学研究では、褒められたり認められたりした時に、脳内でドーパミンという「快楽物質」が分泌されることが分かっています。この快楽体験により、相手はあなたとの会話や関係性に対してポジティブな印象を持つようになります。
相手の重要感を高める5つの具体的テクニック
テクニック①：相手の名前を会話の中で自然に使う
なぜ効果的なのか： デール・カーネギーの名著「人を動かす」でも紹介されている通り、自分の名前は誰にとっても最も心地よい音です。名前を呼ばれることで、相手は「自分に注意を払ってくれている」と感じます。
注意点： 過度に名前を連発すると不自然になるため、1回の会話で2〜3回程度に留めましょう
テクニック②：相手の意見や考えを積極的に聞き、要約する
なぜ効果的なのか： アクティブリスニング（積極的傾聴）の手法です。相手の話を要約して返すことで、「しっかり聞いてくれている」「理解しようとしてくれている」と感じてもらえます。
スティーブン・R・コヴィー著「７つの習慣」の５つ目でも下記のように紹介されています
まず理解に徹し、次に理解される
評価する・アドバイスするというのは自分が上の立場でありたいという深層心理から起こりがちなことです。相手が言った言葉を繰り返したり、「楽しかったんだね」相手の言葉を言い換え・代弁して「共感」を大事にしていきましょう。
テクニック③：相手に意見を求める・決定権を委ねる
なぜ効果的なのか： 意見を求められることで、相手は「自分が頼りにされている」「重要な存在だと思われている」と感じます。また、小さな決定権を委ねることで、相手の自尊心を満たすことができます。
人をコントロールしようとしてはいけません。変えられるのは自分自身のみであることを意識して、任せられることを任せることができれば、自分の仕事も減り、やるべきことに集中できるようになります。
「ピグマリオン効果」のような、期待されると結果がよくなることも期待できるので、
裁量権を積極的に渡してみましょう。
まとめ：今日から始められるアクションプラン
相手に重要感を持たせる話し方は、人間関係を改善する最も効果的な方法の一つです。今日紹介した3つのテクニックは、すべて明日から実践できるものばかりです。
今日から始められる3つのアクション
- 今日の会話で、相手の名前を意識的に2回使ってみる
- 次の会議で、誰か一人に意見を求めてみる
- やってほしい仕事のゴールを伝え、そのプロセスは任せてみる
人間関係の改善は一日では実現しませんが、今日から始めることで、確実に職場での人間関係が良好になっていくでしょう。
あなたも今日から「相手を大切にする話し方」を実践して、より良い人間関係を築いてみませんか？
